La formation de Téléconseiller aborde concrètement tous les aspects du métier et du secteur de la vente.
Aussi, le programme d'études conjugue utilement les notions théoriques à la pratique du métier. Grâce à des cours modernes et didactiques, vous assimilerez aisément toutes les connaissances indispensables au métier de Téléconseiller.
Au terme de votre formation, Distancia vous octroie un certificat de fin d'études qui validera vos connaissances auprès des professionnels du secteur de la vente.
Les conditions d'admission
Niveau d'études :
Pour suivre la formation de Téléconseiller, il est nécessaire d'avoir le niveau 3ième (BEPC)
Age requis :
La formation est accessible dès 16 ans
Le programme de la formation de Téléconseiller
La formation de téléconseiller s'articule autour de 6 tomes très attractifs.
Techniques de vente en téléconseil :
Dans ce cours vous entrez dans la réalité du métier de téléconseiller.
Vous étudierez les processus de vente de l'entreprise, les techniques
et stratégies de prospection, les supports du suivi des opérations
commerciales, les outils de gestion et enfin les techniques de
négociation commerciale, etc...
Mercatique (marketing) :
Ce cours traite de l'univers passionnant de la
mercatique. Vous apprendrez l'ensemble des principes, des techniques et
des méthodes qui ont pour objectif la commercialisation de biens et de
services.
La communication en vente :
Ce tome aborde les spécificités de la
communication en milieu commercial. Il permet d'identifier les acteurs,
leurs rôles et la stratégie de la communication permettant à
l'entreprise d'être la plus efficace possible.
Expression orale commerciale :
Grace à ce cours, vous allez vous entraîner à
une expression orale irréprochable à l'aide de rappels et de mises en
situation. Une bonne expression orale est un atout non négligeable dans
votre futur métier.
Utilisation de l'outil informatique :
Ce cours vous apprendra à maîtriser parfaitement
Word, Excel, le publipostage, la messagerie professionnelle et privée
grâce à des exemples concrets. Si vous n'avez pas Microsoft office, ce
tome aborde aussi la suite logicielle libre et gratuite OpenOffice.
Conseils en recherche d'emploi :
Après l'étude de ce cours, la réalisation d'un
CV et d'une lettre de motivation n'aura plus de secret pour vous. Mieux
préparé, vous optimiserez vos chances de réussite professionnelle.
source : distancia.fr
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